Algérie Ferries : Les Modifications de Billets Restent Possibles
Récemment, une certaine confusion a émergé suite à l’annonce faite par Algérie Ferries, l’entreprise étatique de transport maritime, concernant l’immobilisation des modifications de billets pour ses liaisons maritimes avec l’Algérie. Toutefois, un revirement a eu lieu, apportant des clarifications bienvenues pour les voyageurs.
Revirement de situation au bénéfice des voyageurs
Une récente déclaration d’Algérie Ferries avait mis en émoi la clientèle de la compagnie, en proclamant l’arrêt de toutes modifications sur les réservations, dès le 21 décembre. Il s’avère que la firme a changé de cap face au mécontentement de ses clients et à une communication antérieure confuse et critiquée.
Au grand soulagement de ses usagers, la compagnie maritime a rétracté ladite interdiction lors d’une communication survenue un mercredi, affirmant la pérennité de la flexibilité des réservations. La politique précédente, qui avait été caractérisée par une fermeté soudaine et non justifiée, a donc été abandonnée.
Ce que l’on doit comprendre sur la politique de modification de billets
- Les modifications restent d’actualité pour les traversées en mer avec Algérie Ferries.
- Tout changement relatif aux dates de voyage, aux détails des véhicules ou aux informations personnelles doit être réalisé auprès des agences commerciales, non plus aux ports.
- Il est nécessaire d’effectuer ces changements au minimum 24 heures avant le départ prévu.
Il est donc important pour les passagers, notamment ceux en partance ou à destination de l’Europe, de noter ces éléments pour garantir une gestion sereine de leurs réservations avec Algérie Ferries.
L’opacité initiale autour des modifications de billets a causé des inquiétudes parmi les clients d’Algérie Ferries, mais avec le retour à une politique plus souple, l’entreprise semble réaffirmer son engagement envers la satisfaction des voyageurs. Cette mesure s’inscrit ainsi dans une démarche d’amélioration continue de sa relation client.